Данная страница описывает условия возврат и обмен товара интернет-магазина семян, включая сроки, порядок оформления и правила возврата.
Возврат товара в интернет-магазине семян осуществляется в соответствии с действующим законодательством и правилами дистанционной торговли.
1. Сроки возврата
Покупатель имеет право на возврат товара в течение 14 дней с момента получения заказа.
Срок возврата соответствует требованиям законодательства для дистанционной торговли.
2. Условия возврата
- товар не был в использовании
- сохранён товарный вид и упаковка
- есть подтверждение покупки (номер заказа)
3. Как оформить возврат
Для оформления возврата необходимо:
- связаться с нами через Контакты
- или написать в Telegram: 📩 Написать в Telegram @profisemenas
- или отправить запрос на email: support@profsemena.in.ua
В обращении укажите номер заказа и причину возврата.
После подтверждения вы получите инструкции по отправке товара.
4. Возврат средств
Возврат средств осуществляется после получения и проверки товара.
Средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.
Срок возврата средств может составлять до 14 рабочих дней.
5. Доставка при возврате
Расходы на обратную доставку оплачивает покупатель.
В случае возврата товара ненадлежащего качества (брак) — расходы на доставку могут быть компенсированы по согласованию.
6. Исключения
Вскрытая упаковка семян и посадка материала не возвращаются в надлежащем состоянии, поскольку после вскрытия невозможно обеспечить условия хранения.
Невскрытая упаковка принимает возврат в течение 14 дней при сохранении товарного вида. При подтвержденном производственном браке — замена или возврат средств в полном объёме.
7. Брак и повреждения
Если товар получен повреждённым или с браком:
- мы осуществим замену товара
- если замена невозможна — возврат средств
- в отдельных случаях возможен возврат по договорённости