Данная страница описывает условия возврата и обмена товара, включая сроки, порядок оформления и правила возврата.
Возврат осуществляется в соответствии с действующим законодательством и правилами дистанционной торговли.
1. Условия и сроки возврата
- Возврат или обмен товара — в течение 14 дней с момента получения заказа.
- Принимаем назад только нераспакованный товар — с сохранённым товарным видом и упаковкой.
- Товар возвращается почтовой отправкой.
- Расходы на обратную доставку оплачивает покупатель.
- Обратную отправку покупатель оформляет самостоятельно.
- Стоимость товара возвращается полностью.
- По желанию покупателя товар можно обменять на другой из наличия — разница доплачивается или возвращается.
- Если товар с браком: обратная доставка бесплатна для покупателя. Накладную на обратную отправку оформляем мы и передаём покупателю — посылка отправляется по ней.
- Обратная посылка отправляется в страну: Украина.
2. Как оформить возврат
Для оформления возврата свяжитесь с нами:
В обращении укажите номер заказа и причину возврата. После подтверждения вы получите инструкции по отправке товара.
3. Возврат средств
Возврат средств осуществляется после получения и проверки товара.
Средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.
Срок возврата средств — до 5 рабочих дней.
4. Исключения
Вскрытая упаковка семян и посадочного материала возврату не подлежит: после вскрытия невозможно обеспечить условия хранения.
Невскрытая упаковка принимается назад при сохранении товарного вида.